中国人寿的信息化建设是从 1996 年开始的，当时没有全国性的核心业务处理系统。这些年来，人寿逐步建立了自己的核心业务处理系统、会计核算和财务管理系统、精算系统、代理人管理系统、 CALLCENTER 系统、辅助销售系统以及办公自动化系统等。信息技术为中国人寿的迅猛发展和进入世界五百强企业的行列，特别是在 2003 年，为公司成功重组且寿险股份公司在香港、美国同时上市提供了强有力的支撑。回顾我们取得的成绩，饱含着中国人寿领导层、信息技术员工和业务人员的艰辛工作。

    随着公司的重组，人寿的发展战略逐步明确，即逐步建立起拥有保险业、金融服务业和保险关联产业等三大产业集群，立足国内、国外两个市场，具有国际竞争力的综合性多元化大型现代保险与金融服务集团。信息化建设必须紧紧扣住公司的战略定位，因此，中国人寿的信息化战略目标是：以提高公司经营管理效益和可持续发展能力为重点，构建信息共享、资源共享的先进技术平台，打造专业化、标准化、国际化的信息技术应用体系，为提高科学决策能力、专业管理能力、高效办公能力、风险控制能力提供全面的技术支撑。按照统一规划、共享服务、有偿使用的原则，逐步建立起各公司和业务单元统一共享的 “ 中国人寿信息技术中心 ” ，条件成熟时实现公司化运作。

    在过去几年的信息化建设过程中，我们积累了一些经验，特别是在信息系统建设方面，我们极尽所能地去研究系统的通用性、可扩展性，尽量 “ 以不变或少变去应万变 ” ，开发工具型软件。这些年来，我们的业务管理流程发生了根本性的变化，业务品种变化很大。中国人寿有分布在全国各地的几千个机构，东西南北的经济发展不平衡，所面临的市场环境不一样，服务需求也不尽相同。这些都要求信息系统要有很强的适应性，才能满足业务的迅猛发展和服务水平的不断提升。我们在信息化建设过程中积累的 “ 以不变或少变去应万变 ” 的策略与经验，对于我们下一步的建设会有一定的帮助，但是我们所面临问题的性质在不断变化，因此我们还需不断探索、不断学习。